DICTA

Het spoor even bijster...Benno trekt jouw wissel!
Benno Diederiks

Sebastiaan Bolding - coach/co÷rdinator

Functie: coach/co÷rdinator
Bedrijf: Yourhosting

Benno provoceert op een prettige manier

"Hoe kunnen we de kwaliteit verbeteren en de klantvriendelijkheid vergroten van onze telefoongesprekken en ons e-mailverkeer? Dat is in het kort waarmee ik me als coördinator bezighoud binnen Yourhosting. Omdat ik daarnaast ook meer personen wilde coachen, volgde ik de ICM opleiding tot coach. Dat bracht me meer inzicht in hoe je snel tot oplossingen kunt komen. En hoe je mensen kunt leren hoe ze zélf tot oplossingen kunnen komen. Ik ben er nog niet als coach, maar ben wel al behoorlijk ver gekomen en er veel handiger in geworden. Ik coach nu ook andere coaches binnen ons bedrijf.

Eye-opener

De grote eye-opener voor mij was het feit dat ik mensen moet leren te confronteren. Als ik dacht dat ik 'hard' was, bleek het nog soft. Benno hield me die spiegel… confronterend voor. Zelf provoceert hij op een prettige manier, hij communiceert direct. Daarin was hij dus echt een voorbeeld voor mij. Naast de opleiding heb ik nog een één-op-ééngesprek gehad met Benno over mijn eigen werk als coördinator. Hij coachte me dus tot de coach die ik nu ben, en bracht me ook nieuwe inzichten waarmee ik ben geholpen in mijn dagelijkse werk."