DICTA

Het spoor even bijster...Benno trekt jouw wissel!
Benno Diederiks

Claudia Lageweg-Salden - administratief medewerker/casemanager afdeling personeelszaken

Functie: administratief medewerker/casemanager afdeling personeelszaken
Bedrijf: Van Oers United

Oeps, dat ben ik

“Luisteren. En tegelijkertijd de kunst verstaan om het gesprek zó te voeren dat de ander zijn probleem zelf oplost. Dat gaf Benno mij mee tijdens de module Communicatie. Deze module was onderdeel van mijn MBO opleiding Personeelszaken.”

“Benno’s manier van doceren is erg praktijkgericht. Ik kan me niet herinneren dat ik hem in een boek heb zien kijken. Hij demonstreerde bijvoorbeeld de verschillende persoonstypen in communicatie. Ik hoor het hem nog zó zeggen: ‘ik wil zorgen, ik wil zorgen’. Oeps, dacht ik, dat ben ik… In mijn vak moet je nu eenmaal snel schakelen en is het veel makkelijker om het antwoord even zelf voor iemand in te vullen. Benno benadrukte die typetjes op een manier, die je niet meer uit je hoofd krijgt. Voor mij een bijna dagelijkse reminder om in mijn communicatie op te letten: dat ik niet in dat patroon verval.”